OLHAR E VER

Ser empático implica compreender. E para compreender, importa saber olhar e ver. 

Todos os indivíduos atravessam diversas fases no desenvolvimento da sua personalidade, atingindo a maturidade psicológica quando conseguem inverter papéis, ou seja, colocar-se no lugar do outro. 

Diferente de ser simpático, ser empático implica conseguir imaginar como seria enfrentar os desafios de uma outra pessoa, função, situação ou realidade e lidar com isso de forma atenta, compreensiva e cooperante (na medida exata daquilo que gostaríamos que fizessem por nós).

Manifestar interesse, de forma cordial e educada, escutar ativamente e praticar ações tão simples como sorrir, olhar nos olhos, ter um gesto de conforto, bem como a atenção de dizer obrigado ou pedir desculpa, são aspetos que vão, seguramente, deixar emergir sensações e perceções favoráveis na interação com o outro.

Igualmente importante, é ter a capacidade de adaptar a linguagem a cada situação ou momento, fazendo uso da intuição, da sensibilidade e do bom senso, ou seja, utilizando tanto a emoção como a razão. Palavras mal escolhidas, usadas num tom errado ou num momento pouco oportuno, podem ter impactos penalizadores e gerar desconfortos ou conflitos desnecessários.

Na mensagem que emitimos deve então existir uma forma adequada, mas também um conteúdo relevante e enquadrado, tal como ideias coerentes com base em fundamentos claros e estimulantes, que possam ser considerados úteis e desbloqueadores. 

Estes fundamentos, desenvolvem-se estudando, investigando, diversificando o acesso a informações, explorando áreas de interesse, ampliando o contacto com pessoas de distintas raízes e formas culturais, viajando e frequentando diferentes ambientes, aumentando assim o portefólio de vivências, experiências e aprendizagens que possam acrescentar valor nas interações com os outros.

“Se nos detivermos a pensar nas pequenas coisas, chegaremos a compreender as grandes” – José Saramago